Специализированный портал для профессиональных участников рынка бытовых услуг

Пользовательское соглашение сервиса «Мастер на дом»

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») регулирует отношения между Товариществом с ограниченной ответственностью «Мастер на дом», юридическим лицом, зарегистрированным в соответствии с законодательством Республики Казахстан, по адресу: г.Алматы, Алмалинский район, проспект Сейфуллина 458/1, Бизнес Центр “Майсат”, Офис 516, именуемым в дальнейшем «iKomek», и Пользователем сети интернет, именуемым в дальнейшем «Пользователь».

Настоящее Соглашение является публичным договором, а также договором присоединения в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Условия, изложенные в настоящем Соглашении, могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к предложенному Соглашению в целом, без каких-либо оговорок или исключений.

Полным и безоговорочным принятием данного Соглашения является совершение Пользователем любых действий, направленных на использование сайта iKomek.kz и/или мобильного приложения iKomek и/или информационного киоска iKomek, в том числе, поиск, просмотр или создание анкеты мастера, регистрация на сайте и/или в мобильном приложении, оставление комментариев, направление сообщений через форму создания заявки, покупка купонов, прохождение опросов и прочие действия по использованию функциональности iKomek.kz.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Термины и определения, используемые в настоящем Соглашении, имеют следующие значения:

  • iKomek/Собственник сайта - Товарищество с ограниченной ответственностью «Мастер на дом», юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, юридический адрес: г. Алматы, Алмалинский район, проспект Сейфуллина 458/1, Бизнес Центр “Майсат”, Офис 516;
  • iKomek.kz и/или Сайт – интернет-ресурс, содержащий информацию и объекты интеллектуальной собственности (такие как, база данных, графические изображения, видео, дизайн оформления интерфейса и др.), доступ к которому обеспечивается с различных пользовательских устройств, подключенных к сети Интернет, расположенный по адресу ikomek.kz (в том числе, m.ikomek.kz, kiosk.ikomek.kz (включая все домены и субдомены следующих уровней, относящихся к данным адресам), а также Мобильное приложение iKomek);
  • Мобильное приложение – программное обеспечение «iKomek», установленное и загруженное пользователем для работы на смартфонах, планшетах и прочих мобильных устройствах, предназначенное для доступа к iKomek.kz;
  • Пользователь – любое дееспособное физическое или юридическое лицо, посетитель ресурсов сети интернет, принявшее условия настоящего Соглашения путем использования Сайта и/или Мобильного приложения, в том числе просмотра, прохождения Регистрации и пользующееся услугами iKomek;
  • Услуга исполнителя – определенные действия или определенная деятельность, совершаемая исполнителем по заданию заказчика для удовлетворения личных потребностей последнего;
  • Услуги iKomek/Сервисы – любые возмездные или безвозмездные услуги, оказываемые iKomek , в том числе операции, которые осуществляются в процессе использования Сайта или Мобильного приложения;
  • Комек/Комеки - внутренняя виртуальная расчетная единица для доступа к некоторым сервисам сайта;
  • Профиль/Объявление - информация о Пользователе (включая контактную информацию, цены на услуги, фотографии и любую сопутствующую информацию), размещаемая Пользователем на iKomek.kz, адресованная неопределенному кругу лиц;
  • Исполнитель - пользователь, размещающий на iKomek.kz Профиль для предоставления Заказчику своих услуг;
  • Заказчик - пользователь, осуществляющий просмотр Профиля Исполнителя на iKomek.kz, взаимодействующий с Исполнителем и/или заключающий сделку с Исполнителем;
  • Аккаунт/Личный кабинет – электронный кабинет Пользователя Сайта или мобильного приложения, с помощью которого последний имеет возможность управлять своим Профилем на Сайте или в Мобильном приложении;
  • Регистрация – процедура заполнения Пользователем соответствующих форм Сайта или Мобильного приложения, включая предоставление Учетных данных и иной информации, для использования сервисов Сайта или Мобильного приложения;
  • Персональные данные - это сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании физическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе.
2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. По настоящему Соглашению iKomek предлагает Пользователю воспользоваться доступными на iKomek.kz Сервисами, включая поиск, просмотр и размещение информации об Услугах, прохождение опросов, приобретение купонов и иными предлагаемыми на Сайте Сервисами, на условиях, установленных настоящим Соглашением.

2.2. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сайта и/или Мобильного приложения, а также получения Услуг Исполнителя.

2.3. iKomek не является агентом, посредником, представителем какого-либо Пользователя, организатором и/или участником сделок, заключенных между Пользователями посредством Сайта или мобильного приложения и не несет какой-либо ответственности по таким сделкам.

Сайт iKomek.kz является интернет-ресурсом, позволяющим Исполнителям самостоятельно и под свою ответственность размещать предложения, адресованные неопределенному кругу лиц на совершение сделки в отношении Услуг исполнителя, которыми Заказчик может распоряжаться (делать предложение заключить сделку), а Исполнитель принимать на свое усмотрение и под свою ответственность предложения, размещенные на Сайте Заказчиками, заключая соответствующую сделку.

2.4. iKomek не несет ответственности за содержание объявлений или гиперссылок на ресурсы, указанные в Профилях Пользователей.

2.5. Независимо от факта Регистрации или авторизации Пользователя на Сайте, использование Сайта, включая просмотр размещенной на Сайте информации, означает согласие Пользователя с настоящим Пользовательским соглашением и принятие на себя обязательств следовать инструкциям по использованию Сервисов сайта, а также ответственности за действия, связанные с использованием Сайта.

2.6. Осуществляя доступ к iKomek.kz и заключая таким образом настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Пользовательского соглашения, в том числе является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом, объявленным по решению уполномоченного органа полностью дееспособным (эмансипация) либо несовершеннолетним лицом, достигшим четырнадцати лет и получившим письменное разрешение в требуемой законом форме от своих родителей или иных законных представителей на заключение Пользовательского соглашения. iKomek вправе в любое время потребовать от Пользователя предоставление информации и документов, подтверждающих права и полномочия, как указано выше.

2.7. iKomek оставляет за собой право в любой момент и без предварительного уведомления Пользователя изменять, дополнять, обновлять, менять форму и характер функциональных возможностей сайта, iKomek вправе при необходимости и по собственному усмотрению прекратить (или временно ограничить) предоставление некоторых Сервисов (или каких-либо отдельных функций в рамках Сервисов) всем Пользователям в целом или отдельному Пользователю, в частности, без предварительного уведомления Пользователя.

3. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА или МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

3.1. Размещение Профиля на Сайте производится путем заполнения Пользователем соответствующей формы с указанием характеристик предлагаемых Услуг.

3.2. Использование возможностей Сайта или Мобильного приложения, как зарегистрированными, так и незарегистрированными Пользователями, означает принятие ими обязательств следовать правилам и инструкциям по пользованию Услугами iKomek.

3.3. Пользователь несет ответственность за любые действия с использованием указанного им логина и пароля для входа на Сайт или в Мобильное приложение. Пользователь вправе пользоваться Сервисами Сайта или Мобильного приложения только с указанием собственного номера телефона, электронного адреса и пароля. Пользователь обязуется сохранять конфиденциальность переданного ему пароля и не раскрывать его третьим лицам.

3.4. Пользователь обязан немедленно изменить указанный ранее номер телефона, электронный адрес и пароль , если у него есть основания предполагать, что его номер телефона, электронный адреса и пароль, используемые для входа на Сайт или в Мобильное приложение, были раскрыты и/ или могут быть использованы третьими лицами.

3.5. Исполнитель обязуется размещать информацию об оказании услуг на Сайте в соответствии с Правилами публикации объявлений и условиями настоящего Соглашения, представленными на Сайте, предоставлять точную и полную информацию о себе, своих Услугах и условиях их оказания. Размещая информацию об услуге, Пользователь подтверждает, что он вправе оказывать данную услугу в соответствии с требованиями применимого законодательства.

3.6. Если деятельность, осуществляемая Исполнителем, подлежит лицензированию, то при размещении объявления об оказании соответствующих услуг, а также при рекламе самого Исполнителя, последний обязуется указывать номер лицензии и наименование органа, выдавшего лицензию.

3.7. Исполнитель обязуется тщательно проверить всю размещенную им информацию об услугах, и, в случае обнаружения неверной информации, исправить необходимые сведения.

3.8. Пользователь обязуется не оказывать активную поддержку и не распространять информацию об услугах, предоставляемых конкурентами iKomek, в том числе, информацию о других досках объявлений, торговых площадках, интернет-аукционах и/или интернет-магазинах; Интернет-ресурсах, предлагающих товары и услуги, запрещенные к продаже на Сайте.

3.9. iKomek вправе переместить, завершить или продлить срок демонстрации Профиля Исполнителя по техническим причинам, находящимся под контролем или вне контроля iKomek, в т.ч., если Пользователь зарегистрировал услугу с нарушением условий настоящего Соглашения или применимого законодательства.

3.10. Исполнителю запрещается:

  1. публиковать схожие по содержанию профили, если очевидно, что речь идет об одном и том же предложении;
  2. дублировать одинаковые профили с разных адресов номеров телефонов и/или электронной почты;
  3. публиковать профиль в рубрике, которая не соответствует деятельности исполнителя;
  4. публиковать информацию, в заголовке которой содержатся повторяющиеся знаки пунктуации и/или небуквенные символы;
  5. иметь 2 или более профилей на сайте
  6. вставлять в объявление ссылки на ресурсы, которые содержат вредоносные элементы;
  7. размещать объявление об услуге, если такое объявление может привести к нарушению применимого законодательства, в т.ч. законодательства Республики Казахстан о рекламе;
  8. использовать при регистрации чужие персональные данные, номера телефонов и электронные адреса;
  9. использовать в тексте объявлений оскорбительные выражения, ненормативную лексику.

3.11.Объявления должны соответствовать географической области и городу, выбранной в соответствующих функциональных настройках Сайта или Мобильного приложения.

3.12.На Сайте или в Мобильном приложении одному Пользователю разрешается разместить один профиль касательно одного вида услуг.

3.14.Запрещается размещать объявления, рекламирующие продажу товаров и услуг, реклама которых запрещена законодательством Республики Казахстан. Запрещается ненадлежащая реклама (недобросовестная, неэтичная, недостоверная, заведомо ложная и скрытая реклама).

3.15. IKomek вправе удалять объявления по требованию правообладателя или компетентных государственных органов, а также такие Профили, которые, по его мнению, не соответствуют принципам и устоям общественной морали.

3.16. iKomek вправе: 1) вносить в текст объявления Пользователя правки, касающиеся орфографии и пунктуации, не влияющие на общий смысл содержания объявления; 2) переносить объявления в другие рубрики Сайта, в случае выявления более подходящей рубрики для их размещения; 3) Отказать в публикации объявлений, если они не соответствуют тематике выбранных разделов, либо нарушают положения настоящего Соглашение либо требования применимого законодательства, а также без объяснения причин ограничивать количество объявлений от одного Пользователя в целях удобства пользования Сайтом.

3.17. Не допускается указание недостоверной информации в Профиле, в том числе о расценках на услуги или о почасовой ставке за услуги.

3.18. Заголовок размещаемого объявления должен соответствовать Правилам размещения объявлений.

3.19. Фото Профиля Пользователя (при его наличии) должно соответствовать действительности и на фото должен быть изображен только сам пользователь. Фото должно соответствовать Правилам публикации объявлений, изображение не соответствующее условиям настоящего Соглашения, может быть удалено iKomek без объяснения причин.

3.20. Цели и условия использования сведений, предоставленных Пользователями друг другу, ограничивается положениями настоящего Соглашением.

3.21. Предметом объявлений не могут быть услуги, реализация которых запрещена или ограничена в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

3.22. Пользователь обязуется не производить несанкционированного копирования и распространения поисковой программной оболочки, не вправе производить несанкционированное проникновение в любые технологические компоненты программного обеспечения Сайта, не вправе намеренно совершать действия, направленные на нарушение корректной работы программного обеспечения Сайта.

4. УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ

4.1. При регистрации и размещении объявлений Пользователи предоставляют Исполнителю право на обработку предоставленных ими персональных данных, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

4.2. Персональные данные Пользователя включают в себя:

  1. полное имя;
  2. регион и адрес проживания;
  3. номер телефона
  4. ИИН
  5. номер удостоверения личности
  6. адрес электронной почты, другая контактная информация;
  7. ip-адреса, другие коммуникационные данные пользователей;
  8. сообщения, письма, заявления, передаваемые Пользователем другим Пользователям и/или iKomek (в т.ч. администрации Сайта, службе технической поддержки, сотрудникам iKomek)
.

4.3. Обработка персональных данных означает действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

4.4. Предоставляя свои персональные данные iKomek, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных iKomek на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Пользователем в момент использования сайтом и/или мобильном приложении, либо при регистрации на Сайте и/или в Мобильном приложении. При прохождении регистрации Пользователь подтверждает свое совершеннолетие и ответственность за содержание размещенной им информации.

4.5. В соответствии с настоящим Соглашением Пользователь предоставляет свое согласие на обработку его персональных данных, в том числе публичное распространение предоставленных им персональных данных неопределенному кругу лиц.

4.6. В случае совершения iKomek сделок связанных с базой данных, содержащей персональные данные Пользователя, Пользователь дает свое согласие на передачу своих персональных данных третьим лицам (новым владельцам или операторам базы данных), в том числе на трансграничную передачу своих персональных данных.

4.7. Персональные данные Пользователей Сайта обрабатываются iKomek с целью:

  1. обеспечения функционирования механизма размещения Профилей Пользователей на Сайте
  2. Обеспечения возможности контакта заказчика с исполнителем и/или исполнителя с заказчиком
  3. защиты пользователей от неправомерных действий недобросовестных пользователей, в частности, от мошенничества;
  4. сбора статистической информации по работе Сайта для ее обработки и использования при внедрении новых сервисов и услуг, нововведений и улучшений;
  5. обеспечение своевременной и качественной поддержки, контакта с пользователями;
  6. проверки соответствия пользователя требованиям настоящего Соглашения;
  7. для информирования пользователей об условиях предоставления Услуг, акциях Сервиса, а также о внесении изменений в сервисах и организации работы Сайта, а также для других целей, не противоречащих действующему законодательству Республики Казахстан.

4.8. Персональные данные Пользователей, обрабатываемые iKomek по настоящему Соглашению, сохраняются в течение всего срока деятельности Сайта или до момента прекращения правоотношений Пользователя с iKomek, а также подлежат прекращению в случаях, установленных применимым законодательством Республики Казахстан.

4.9. Права Пользователей - субъектов персональных данных – в отношении их персональных данных устанавливаются действующим законодательством Республики Казахстан.

4.10. iKomek раскрывает данные Пользователей исключительно в целях, связанных с публикацией Профилей пользователей на сайте и в мобильном приложении и обеспечения доступа к этим данным другим пользователям.

4.12. В соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан iKomek обязан раскрывать персональные данные Пользователя государственным органам и учреждениям и иным третьим лицам в случаях, установленных действующим законодательством Республики Казахстан.

4.13. iKomek обеспечивает безопасность данных пользователей от утери, разглашения и несанкционированного доступа третьих лиц с применением технологий систем безопасности, внедрения режима ограниченного доступа и контроля доступа к данным сотрудниками. 

5. СВЕДЕНИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ

5. 1. iKomek вправе связываться с Пользователем, в том числе направлять информационные сообщения на номер телефона и/или электронный адрес, указанные при регистрации, а также отправлять системные сообщения на мобильный телефон Пользователя посредством мобильного приложения.

5.2. Информация технического характера, содержащаяся в системе, например, ip-адреса, в соответствии с общими правилами интернет-сообщений, используется iKomek в целях, связанных с обслуживанием сетевого оборудования, а также для агрегации общей статистической, демографической информации (например, о регионе, из которого было осуществлено соединение пользователем).

5.3. iKomek сохраняет данные о дате и времени последнего доступа Пользователя в систему, с целью обеспечения высокого качества предоставляемых сервисов, приспосабливаемых к индивидуальным потребностям и интересам пользователя.

5.4. Доступ к некоторым сервисам и частям сайта предоставляется исключительно зарегистрированным Пользователям и осуществляется исключительно после введения Пользователем логина и пароля, по крайней мере, один раз в течение сессии. Пользователь осуществляет доступ к сервисам Сайта в течение временных промежутков непрерывного использования – сессий.

5.5. Опросы, проводимые время от времени iKomek могут содержать любые вопросы, в том числе вопросы о демографических данных Пользователей (например, образование, возраст, доход и т.д.).

5.6. Данные, собираемые iKomek с помощью таких опросов, обрабатываются в соответствии с условиями данного пользовательского соглашения.

5.7. Пользователи имеют возможность не принимать участие в опросах и отказаться от предоставления информации.

5.8. iKomek использует передаваемые Пользователем (путем заполнения соответствующих форм или через телефонный звонок) данные, в целях обработки этих данных, составления статистических отчетов и улучшения качества услуг.

5.9. Пользователь, принимающий участие в опросах и отправляющий информацию при помощи заполнения соответствующих форм на сайте или в мобильном приложении, смс сообщений, а также посредством телефонного и/или живого разговора, даёт согласие на сбор, хранение и обработку полученной информации.

5.10. Пользователю запрещается предоставлять информацию с нарушением положений настоящего Соглашения или прав третьих лиц, в частности, информация не должна содержать:

  1. пропаганду ненависти, насилия, дискриминации, расизма, ксенофобии, межнациональных конфликтов;
  2. призывы к насилию и противоправным действиям;
  3. информацию, нарушающие права третьих лиц;
  4. информацию, способствующую мошенничеству, обману или злоупотреблению доверием;
  5. информацию, ведущую к совершению сделок с крадеными или поддельными предметами;
  6. информацию, нарушающую или посягающую на собственность третьих лиц, коммерческую тайну либо право на неприкосновенность частной жизни;
  7. личную информацию или персональные данные третьих лиц без явно выраженного согласия этих лиц;
  8. информацию, содержащую сведения, посягающие на неприкосновенность частной жизни, оскорбляющую чью-либо честь, достоинство или деловую репутацию;
  9. информацию, содержащую клевету или угрозы в адрес кого бы то ни было;
  10. информацию, носящую характер порнографии;
  11. информацию, наносящую вред несовершеннолетним;
  12. ложную и вводящую в заблуждение информацию;
  13. вирусы или какие-либо другие технологии, способные нанести вред Сайту, Исполнителю или другим пользователям;
  14. информацию о сервисах, считающихся аморальными, таких как: проституция, ростовщичество или другие формы, противоречащие нормам морали или закона;
  15. ссылки или информацию о сайтах, конкурирующих с сервисами Исполнителя;
  16. информацию, представляющую собой «спам», «письма счастья», «схемы пирамид» или нежелательную или лживую коммерческую рекламу;
  17. информацию, распространяемую информационными агентствами;
  18. информацию с предложением заработка в интернете;
  19. информацию с предложением франшизы, многоуровневого и сетевого маркетинга, финансовых пирамид, агентской деятельности, торгового представительства или любой другой деятельности, которая требует вербовки других лиц;
  20. сведения исключительно рекламного характера без предложения конкретной услуги;
  21. информацию, иным образом нарушающую требования применимого законодательства.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

6.1. Все объекты, доступные при помощи сервисов iKomek, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты, а также любой контент, размещенный на Сайтe или в Мобильном приложении, являются объектами исключительных прав iKomek, Пользователей и других правообладателей.

6.2. Использование контента, а также каких-либо иных элементов сервисов возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным сервисом Сайта или мобильного приложения. Никакие элементы содержания сервисов Сайта или мобильного приложения, а также любой контент, размещенный на сервисах Сайта или Мобильного приложения, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе и т.д.

6.3. Пользователь предоставляет право на доступ к размещенной им на Сайте или Мобильном приложении информации всем пользователям Сайта или Мобильного приложения.

6.4. Пользователь подтверждает, что несет исключительную ответственность за содержание размещенной им информации в Профиле, а также обладает всеми необходимыми правами, лицензиями, разрешениями на размещение информации в объявлении на Сайте и/или в Мобильном приложении.

6.5.Размещая на Сайте или в Мобильном приложении объявление с изображениями без знака охраны авторского права, Пользователь соглашается с использованием изображения и/или его части в интересах Собственника сайта без выплаты вознаграждения.

6.6. Пользователь обязуется:

  1. не предпринимать никаких действий, которые могут привести к непропорционально большой нагрузке на инфраструктуру Сайта или Мобильного приложения;
  2. не использовать автоматические программы для получения доступа на Сайты без письменного разрешения Собственника сайта;
  3. не копировать, не воспроизводить, не изменять, не распространять и не представлять общественности любую информацию, содержащуюся на Сайте или Мобильном приложении (кроме сведений, предоставленных самим Пользователем) без предварительного письменного разрешения Собственника сайта;
  4. не препятствовать и не пытаться препятствовать работе и другой деятельности на Сайте или Мобильном приложении; а также не препятствовать действию автоматических систем или процессов, а также других мероприятий, с целью воспрепятствовать или ограничить доступ на Сайт или Мобильное приложение;
  5. не использовать сведения, предоставленные другими Пользователями, в иных целях, кроме как для совершения сделок непосредственно с данными Пользователями, без их письменного разрешения;
  6. не обсуждать действия модераторов и администрации Сайта иным образом, кроме как посредством электронной переписки с модераторами;
  7. не использовать имя, похожее на имена других Пользователей, с целью выдать за них себя и писать сообщения от их имени.

6.7.iKomek обязуется прилагать все усилия для должного исполнения своих обязанностей по настоящему Соглашению, включая нормальную работу сервисов Сайтов или Мобильного приложения и защиту персональных данных Пользователей.

6.8. iKomek вправе периодически устанавливать ограничения по использованию сервисов Сайта или Мобильного приложения, в частности, максимальное количество дней хранения объявлений и их размер. Исполнитель вправе в любой момент изменить или прекратить работу сервисов Сайта или их части с уведомлением Пользователя или без него, без какой-либо ответственности за подобные изменения или прекращения перед Пользователем.

6.9. Для поддержания высокого качества своих услуг, Собственник сайта вправе ограничить количество активных Профилей на Сайте и Мобильном приложении, а также ограничить действия Пользователя на Сайте.

6.10. Собственник сайта вправе запретить Пользователю доступ на Сайт и в Мобильное приложение, если Пользователь нарушает условия настоящего Соглашения. Факт нарушения считается подтвержденным, если Пользователь был оповещен администрацией Сайта о ведении деятельности, нарушающей правила Сайта и прав третьих лиц. iKomek в этом случае оставляет за собой право в любой момент удалить или отключить учетную запись Пользователя, а также удалить все размещенные объявления Пользователя, оставив предварительное уведомление Пользователя о таком отключении на свое усмотрение.

6.11. iKomek вправе по собственному усмотрению удалять или перемещать любое размещенное на Сайте или мобильном приложении объявление за нарушение Пользователем условий настоящего Соглашения.

6.12. Собственник сайта вправе передать Сайт или Мобильное приложение со всеми его сервисами и содержанием, включая личную информацию Пользователей, своему правопреемнику или иному лицу по договорам или иным основаниям. Передача и уведомление Пользователей о такой передаче осуществляется в соответствии с требованиями действующего законодательства Республики Казахстан.

6.13. Пользователь вправе направлять жалобы по вопросам работы Сайта через форму обратной связи Сайта которые будут рассмотрены в течение десяти рабочих дней с момента их поступления или с момента получения полной информации по сути жалобы.

6.14. iKomek вправе в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных им при регистрации, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности – фото или копии/заверенные копии документов, удостоверяющих личность), непредоставление которых, по усмотрению Пользователя, может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации. В случае, если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при регистрации, а также в случае, когда данные, указанные при регистрации, не позволяют идентифицировать Пользователя, iKomek вправе отказать Пользователю в доступе к использованию сервисов Сайта и Мобильного приложения с предварительным уведомлением Пользователя или без такового.

7. ОПЛАТА УСЛУГ iKomek. ПОКУПКА, ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ И НАЧИСЛЕНИЕ КОМЕКОВ.

7.1. Заказ платных услуг iKomek осуществляется Пользователем через личный кабинет, а также в любых других соответствующих разделах мобильного приложения или сайта.

7.2. Пользователь обязуется ознакомиться с ценами на платные услуги iKomek до заказа таких услуг. Подробная информация о стоимости всех услуг указана на Сайте.

7.3. Оплата платных услуг iKomek осуществляется в мобильном приложении.

7.4. Пополняя счёт своего Личного кабинета деньгами, Пользователь приобретает платежные единицы сайта из расчёта 1 тенге за 1 комек.

7.5. Плательщик соглашается, что при пополнении счета через любые платёжные системы, акт выполненных работ (оказанных услуг) и электронная счет-фактура не выдаются.

7.6. Предоставление и использование Бонусов

7.6.1. В соответствии с условиями настоящего пользовательского соглашения, по решению iKomek Пользователю могут быть предоставлены Бонусы в виде Комеков. Бонусы могут быть предоставлены Пользователю за: Регистрацию на сайте, Oценку услуг исполнителя, путем прямого начисления Бонусов на счет Пользователя, прохождение опросов на сайте ikomek.kz или иными способами. Способ предоставления Бонусов определяется iKomek самостоятельно.

7.6.2. При наличии Бонусов на счете Пользователя, оплата за Сервис в процессе его предоставления осуществляется в первую очередь из денежных средств на счете Пользователя, а после окончания денежных средств – из суммы Бонусов на Счете.

7.6.3. Предоставленные Пользователю Бонусы могут быть использованы Пользователем только для оплаты Сервисов на Сайте и не могут быть обменяны, переданы третьим лицам или заменены на денежный эквивалент. Бонусы не могут быть компенсированы ни в каком виде, в том числе в случае их частичного использования.

7.6.4. В случае отказа Пользователя от использования Сайта, отмены / отказа от какого-либо Сервиса по инициативе Пользователя и/или Собственника Сайта, все Бонусы, ранее предоставленные Пользователю, сгорают (безвозвратно списываются со счета) и не подлежат восстановлению. В любом случае, при отказе от использования Сайта или отдельного Сервиса Пользователю может быть перечислен только остаток денежных средств, без Бонусов.

7.6.5. Стоимость платных Сервисов устанавливается Собственником Сайта самостоятельно и определяется исходя из следующих параметров: вид Сервиса, состав пакета Сервисов, а также сезонность, регион, популярность рубрики, активность Пользователей в рубрике/регионе и иные параметры.

7.7. Возврат оплаченных, но не оказанных iKomek услуг осуществляется в следующих случаях:

  1. автоматически функциональной системой Сайта за каждую удаленную/отмененную заявку, если она была оплачена. 
  2. если по причине любой технической неполадки услуга не оказана, возврат оплаченных денежных средств осуществляется iKomek после предоставления пользователем доказательств оплаты. В таком случае, возврат денежных средств отображается в аккаунте Пользователя с возможностью использования оплаченных денежных средств в будущем; 
  3. при оплате услуг с удалённых iKomek учетных записей, которые были продублированы Пользователем в нарушение условий данного Соглашения. Такой возврат осуществляется iKomek исключительно по обращению Пользователя, а денежные средства возвращаются на активную учетную запись такого пользователя с возможностью использования оплаченных денежных средств в будущем. 
  4. денежные средства, оплаченные за размещение объявлений о запрещённых товарах, услугах и с нарушением применимого законодательства, при блокировании учетной записи не возвращаются.

7.8. Возврат сумм, зачисленных на личный кабинет Пользователя, независимо от способа оплаты, осуществляется в течение 30 (тридцати) рабочих дней со дня получения соответствующего письменного обращения от Пользователя.

7.9. При систематических (два и более раза) нарушениях условий настоящего Соглашения возврат оплаченных Пользователем денежных средств осуществляется по усмотрению iKomek. iKomek вправе отказать в возврате денежных средств Пользователю, который систематически нарушает условия Соглашения.

7.10. iKomek хранит архив записей транзакций сайта ikomek.kz для того, чтобы урегулировать какие-либо вопросы, которые могут возникнуть в связи с такой транзакцией в будущем.

8. ПОЛИТИКА ОБРАБОТКИ COOKIE

8.1. Файл cookie – это программный файл, содержащий строку символов и отправляемый на компьютер пользователя, который посещает определенную страницу веб-сайта. При повторном посещении этого веб-сайта такой файл позволяет идентифицировать браузер пользователя. Файлы cookie способны хранить настройки пользователя и другие сведения.

8.2. Технология, используемая на Сайте, отправляет данные на пользовательское устройство: один или несколько файлов cookie.

8.3. Собственник сайта использует cookie для упрощенного доступа пользователя к некоторым сервисам Сайта, а также для сбора статистической информации с целью повышения эффективности взаимодействия пользователя с сайтом, а также для получения информации, связанной с маркетинговыми мероприятиями.

8.4. Такая информация представляется в агрегированной форме и не содержит персональных данных.

8.5. Данные могут передаваться системам по сбору статистики посещений, социальным сетям, плагины которых размещены на Сайте.

8.6. Сотрудники iKomek или третьи лица, с которыми сотрудничает iKomek, могут иметь доступ к данным файлов cookie.

8.7. Собственник сайта вправе предоставлять информацию третьим лицам по требованиям применимого законодательства для защиты законных прав третьих лиц или для принятия мер в отношении потенциально незаконной деятельности.

8.8. Пользователь вправе отказаться от сбора вышеуказанной информации, выполнив следующие действия:

  1.  установив в настройках браузера «Я не принимаю cookie»; 
  2. либо установить в настройках браузера «Удалять cookie».
9. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

9.1. При использовании сервисов Сайта или Мобильного приложения Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что он использует сервисы на свой страх и риск, оценивает и несет все риски, связанные с использованием размещенных на Сайтах объявлений, а Собственник сайта, в том числе руководство, сотрудники и агенты, не несут никакой ответственности за содержание размещенных на Сайте объявлений, за любые убытки и потери, возникшие в результате использования размещенных на Сайте объявлений.

9.2. iKomek не является организатором/инициатором сделки между Пользователями или ее стороной. Сайт и Мобильное приложение являются коммуникационными платформами, которые предоставляют возможность Пользователям размещать объявления с целью предоставления и получения разрешенных законом услуг в любое время и по любой цене.

9.3. Собственник сайта не может контролировать достоверность размещаемой пользователями в объявлениях информации. Собственник сайта не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный в результате совершения сделки или ненадлежащего поведения какой-либо из сторон сделки.

9.4. Собственник сайта не несет ответственности за поведение Пользователей или за предлагаемые ими услуги, указанные в размещаемых объявлениях. Все споры и конфликты между Пользователями решаются ими самостоятельно без привлечения Собственникa сайта.

9.5. Собственник сайта не несет ответственности за любой несанкционированный доступ или использование серверов Собственникa сайта и/или к любой хранящейся на них информации о пользователях, а также за любые ошибки, вирусы, вредоносные программы и т.д., которые могут быть переданы на Сайт или через Сайт третьими лицами.

9.6. Качество, безопасность, законность и соответствие услуги их описанию, а также возможность Пользователя продать или приобрести услугу находятся вне контроля Собственникa сайта.

9.7. Собственник сайта призывает Пользователей соблюдать осторожность и сохранять здравый смысл при пользовании услугами Сайта и Мобильного приложения. Пользователь должен принять во внимание, что его контрагент может быть несовершеннолетним или выдавать себя за другое лицо. Использование услуг iKomek подразумевает, что Пользователь осознает и принимает эти риски, а также соглашается, что iKomek не несет ответственности за действия или бездействие со стороны Пользователя.

9.8. Пользователь не вправе считать, что предложение или приобретение какой-либо услуги является действительным и легальным, исходя из факта размещения или приобретения услуги на Сайте и в Мобильном приложении. Собственник сайта не несет ответственность за завершение сделки Пользователями. Пользователь принимает на себя полную ответственность за свои действия.

9.9. Если у Пользователя возникают претензии к другому Пользователю в результате использования последним услуг Сайта или Мобильного приложения, Пользователь обязуется предъявлять эти требования самостоятельно и без вмешательства со стороны Собственника сайта, а также освобождает Собственника сайта (наряду с его дочерними компаниями, аффилированными лицами, служащими, директорами, уполномоченными и сотрудниками) от всех требований, обязательств, компенсаций по возмещению ущерба, убытков, затрат и издержек, включая адвокатские гонорары, известных или неизвестных, возникших в результате или в связи с такими требованиями.

9.10. Бездействие со стороны Собственника сайта в случае нарушения Пользователем либо иными пользователями положений Соглашения не лишает Собственник сайта права предпринять соответствующие действия в защиту своих интересов позднее, а также не означает отказа Собственник сайта от своих прав в случае совершения в последующем подобных либо сходных нарушений.

9.11. Пользователь вправе сообщить Собственнику сайта о факте нарушения его прав другим Пользователем. В случае обоснованности жалоб Пользователя Собственник сайта удалит Профиль, который нарушает права Пользователя.

9.12. Собственник сайта не несет ответственности за неисполнение или затруднения в исполнении обязательств по предоставлению доступа к Сайту или к Мобильному приложению в результате наступления обстоятельств непреодолимой силы, последствия которых невозможно избежать или преодолеть (таких как решения властей, трудовые споры, несчастные случаи, обрывы в общей системе коммуникаций и т.д.).

9.13. Собственник сайта не несет ответственности за неполадки в работе Сайта или Мобильного приложения, вызванные техническими перебоями в работе оборудования и программного обеспечения.

9.14. Ни при каких условиях Собственник сайта, его руководство, сотрудники и агенты, не несут ответственности за прямой или косвенный ущерб и штрафные санкции в результате использования Сайта или Мобильного приложения Пользователем, включая без ограничения случаи, в которых ущерб стал результатом использования или неправильного использования Сайта или Мобильного приложения.

9.15. Собственник сайта не несет ответственность за сбои в работе Сайта или Мобильного приложения на вычислительных средствах пользователя, не соответствующих техническим и программным требованиям, а также вызванных неисправностями вычислительных или программных средств пользователя.

9.16. Никакие положения Соглашения не могут трактоваться как установление между Пользователем и Собственником сайта агентских отношений, отношений по совместной деятельности, трудовых отношений или отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Соглашением.

9. 17. Собственник сайта несет ответственность за рекламу, размещенную на сервисах Сайта и Мобильного приложения, в пределах, установленных действующим законодательством РК.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ СОГЛАШЕНИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ САЙТА и МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала просмотра и/или использования Пользователем какого-либо сервиса Сайта или Мобильного приложения либо с момента регистрации Пользователя на Сайте или в Мобильном приложении и действует бессрочно.

10.2. Пользователь вправе прекратить свою регистрацию на Сайте и в Мобильном приложении в одностороннем порядке, без предварительного уведомления об этом Собственника сайта и объяснения причин.

10.3. В случае если Собственником сайта были внесены какие-либо изменения в Соглашение, с которыми Пользователь не согласен, последний обязан прекратить использование сервисов Сайта и Мобильного приложения. Факт продолжения использования сервисов Сайта или Мобильного приложения является подтверждением согласия Пользователя с действующей редакцией Соглашения.

10.4. Расторжение настоящего Соглашения в одностороннем порядке Собственником сайта может производиться в случаях: 1) нарушения условий настоящего Соглашения, нанесения любого вреда Собственнику сайта или пользователям Сайта; 2) совершения иных действий, которые противоречат политике iKomek;

10.5. Правоотношения с Пользователем могут быть возобновлены только по решению Собственникa сайта.

11. ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ В СОГЛАШЕНИЕ

11.1. Настоящее Соглашение может быть изменено iKomek без какого-либо предварительного уведомления Пользователей, новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по указанному в настоящем пункте Соглашения адресу, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция Соглашения всегда находится на странице по адресу https://ikomek.kz/polzovatelskoe-soglashenie.

12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

12.1. Системные сообщения Сайта и Мобильного приложения, относящиеся к профилю Пользователя, доставляются посредством пуш-уведомлений в Мобильном приложении или сообщениями на номер телефона или электронный адрес, предоставленные Пользователем при размещении объявления на Сайте

12.2. Информационные сообщения, предназначенные для широкого круга Пользователей, публикуются на Сайте и/или рассылаются пуш-уведомлениями и сообщениями на номера телефонов или электронные адреса Пользователей, подтвердивших свое согласие на получение таких сообщений в процессе публикации объявлений/регистрации на Сайте.

12.3. Пользователи вправе отказаться от получения информационных сообщений на свой электронный адрес в любой момент через функцию «Отписаться от рассылки», содержащуюся в учетной записи Пользователя.

12.4. При возникновении между сторонами споров и разногласий по настоящему Соглашению или в связи с ним, стороны обязуются разрешать их путем переговоров. Если какие-либо споры, разногласия или требования, возникающие из настоящего Соглашения, или в связи с ним, в том числе, касающиеся его исполнения, нарушения, прекращения или недействительности, не могут быть разрешены путем переговоров, то эти споры рассматривается в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан в судебном порядке.

12.5. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. Все возможные споры, вытекающие из отношений, регулируемых настоящим Соглашением, разрешаются в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан.

12.6. Везде по тексту настоящего Соглашения, если не указано иное, под термином «применимое законодательство» понимается как законодательство Республики Казахстан, так и законодательство места пребывания Пользователя.

12.7. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений данного Соглашения.